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Return Policy
Política de devoluciones
– Iniciar una devolución:
Contáctenos en moonfashionpt@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.
El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.
En caso de devolución por insatisfacción, el producto debe enviarse debidamente embalado, en perfecto estado, sin abrir y sin signos de uso, junto con la factura de compra y una descripción del motivo de la devolución. El producto no debe enviarse únicamente en su embalaje original, sino dentro de una caja protectora para evitar daños durante el transporte. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado por nuestro equipo de almacén, se procederá al reembolso si todo está conforme. Como alternativa, el cliente puede optar por crédito en tienda para futuras compras o un cambio por otro producto.
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos no sellados o fácilmente manipulables.
Dirección de devolución:
Moon Fashion
Av. Chaby Pinheiro 18, 2725-264 Mem Martins
